Temu (sklep internetowy)

Temu

Logo serwisu
Typ strony	internetowa platforma handlowa
Data powstania	wrzesień 2022
Właściciel	PDD Holdings
Strona internetowa

Temu – sklep internetowy obsługiwany przez chińską firmę zajmującą się handlem elektronicznym PDD Holdings(inne języki)^[1][2]. Oferuje towary konsumpcyjne po bardzo obniżonych cenach, które w większości są wysyłane do konsumentów bezpośrednio z Chin^[3][4].

Uruchomione po raz pierwszy w USA we wrześniu 2022 r., Temu rozwinęło się, działając w 49 krajach, w tym w Australii, różnych krajach europejskich (również Polsce), na rynku Ameryki Łacińskiej i Republice Południowej Afryki. Platforma wdrożyła uwierzytelnianie dwuskładnikowe w grudniu 2023 r., aby zabezpieczyć swoich użytkowników. Temu organizowało szeroko zakrojone działania reklamowe, wyświetlając reklamy podczas Super Bowl w lutym 2024 r., co doprowadziło do wzrostu wyszukiwań strony marki.

Temu doświadczyło sporów prawnych, zwłaszcza związanych ze swoim rywalem Sheinem. Firmy były uwikłane w procesy sądowe dotyczące fałszywych reklam, naruszania praw autorskich i praktyk antykonkurencyjnych, których kulminacją były wzajemne pozwy, o oddalenie których obie strony wniosły później w październiku 2023 r., bez publicznego ujawnienia przyczyn i wyników. Temu spotkało się z oskarżeniami o nielegalną ingerencję w dostawców w toczącej się walce z Sheinem.

Temu jest własnością i jest zarządzane przez PDD Holdings. Firma ta jest również właścicielem Pinduoduo, popularnej platformy handlu internetowego w Chinach^[5][6]. Spółka PDD Holdings została początkowo zarejestrowana na Kajmanach, a następnie w 2023 r. przeniosła swoją siedzibę do Dublina^[2].

W lutym 2024 roku Temu wyemitowało wiele reklam podczas Super Bowl, oferując prezenty o łącznej wartości 15 milionów dolarów. W rezultacie firma odnotowała gwałtowny wzrost liczby wyszukiwań swojej nazwy i ruchu^[7][8].

W grudniu 2022 r. Temu zostało pozwane przez konkurencyjną firmę Shein, twierdząc, że Temu zwerbowało wpływowe osoby w Internecie do „składania fałszywych i oszukańczych oświadczeń” na temat Shein w celu promowania własnych towarów. Temu pozwało później Shein w lipcu 2023 r., twierdząc, że Shein „zaangażował się w kampanię gróźb, zastraszania, fałszywych twierdzeń o naruszeniu i prób nałożenia bezpodstawnych kar karnych” na producentów odzieży, co do których uważa się, że współpracują z Temu^[9]. W sierpniu Shein zwrócił się do Sądu Najwyższego w Londynie o wydanie nakazu sądowego przeciwko Temu, utrzymując, że firma „odkryła tysiące przypadków”, w których sprzedawcy Temu kopiowali zdjęcia z jej aukcji. Shein zażądał usunięcia wszystkich postów naruszających zasady i zadośćuczynienia w wysokości co najmniej 100 000 funtów^[10].

18 lipca 2023 r. Temu złożyło pozew federalny, oskarżając Shein o naruszenie amerykańskich przepisów antymonopolowych^[11]. Temu stwierdziło w akcie oskarżenia, że od 2022 r. Shein jest właścicielem ponad 75% amerykańskiego rynku modowego i wykorzystuje swoją dominację rynkową do wymuszania umów na wyłączność z producentami odzieży, ograniczając ich współpracę z Temu^[12]. Temu utrzymywało ponadto, że w maju 2023 r. Shein nakazał swoim 8338 producentom dostarczającym lub sprzedającym na ich platformie podpisanie umów na wyłączność dystrybucyjną, uniemożliwiających im oferowanie swoich produktów na platformie Temu lub sprzedawcom stowarzyszonym z Temu^[12]. Temu twierdzi, że ci producenci powiązani z Sheinem stanowią znaczną część, szacowaną na 70–80%, wszystkich sprzedawców oferujących produkty odzieżowe w USA, co prowadzi do wyższych cen, mniejszych opcji dla konsumentów i utrudnia rozwój amerykańskiego rynku mody^[12].

W październiku 2023 r. Shein i Temu zwrócili się o oddalenie ich wzajemnych spraw bez uprzedzeń w Massachusetts i Illinois. Żadna ze spółek nie przedstawiła dalszych wyjaśnień ani tego, czy doszło do ugody^[13]. W grudniu 2023 r. Temu po raz kolejny pozwało Shein, zarzucając nielegalną ingerencję w swoich dostawców^[14].

Temu umożliwia sprzedawcom z Chin sprzedaż i wysyłkę bezpośrednio do klientów, bez konieczności polegania na pośrednich dystrybutorach w kraju docelowym, dzięki czemu produkty są tańsze^[15]. Niektórzy sprzedawcy oświadczyli, że Temu poprosiło ich o obniżenie cen, nawet do tego stopnia, że sprzedali przedmioty ze stratą^[16]. Temu oferuje bezpłatne towary niektórym użytkownikom, którzy skutecznie polecają nowych użytkowników za pośrednictwem kodów partnerskich, mediów społecznościowych i grywalizacji^[17]. Zakupów online w Temu można dokonać za pomocą przeglądarki internetowej lub poprzez specjalną aplikację mobilną. Temu prowadzi zakrojone na szeroką skalę kampanie reklamowe w Internecie na Facebooku i Instagramie^[18].

Temu wymaga od swoich sprzedawców oferowania swoich produktów po cenach niższych niż te, które można znaleźć na AliExpress^[19]. Gdy wielu sprzedawców oferuje ten sam produkt, Temu autoryzuje tylko tego, który ma najniższą cenę^[19]. Artykuły niespełniające minimalnych wymagań sprzedażowych Temu (30 sztuk i 90 dolarów amerykańskich w 14 dni) są usuwane z platformy^[19].

Firma intensywnie reklamowała się w aplikacjach mobilnych i emitowała reklamy telewizyjne na Super Bowl LVIII, co przełożyło się na ich popularność. Badanie przeprowadzone przez Sensor Tower wykazało, że w ostatnim kwartale 2023 roku użytkownicy Temu spędzali w aplikacji średnio 23 minuty tygodniowo, w porównaniu z 18 minutami na Amazonie i 22 minutami na eBayu^[20].