Корисник:Anjaracic/песак

Паметни туризам представља савремени приступ који користи технологију за трансформацију туристичких дестинација и побољшање искуства путника.Туризам је један од главних фактора економског раста заједница широм света стога је кључни захтев туризма привлачење све већег броја туриста из различитих делова света. Паметни туризам^[1] се односи на примену информационе и комуникационе технологије, слично као код паметних градова, за развој иновативних алата и приступа у циљу унапређења туризма. Паметни туризам^[1] се ослања на основне технологије као што су ИКТ (информационо-комуникационе технологије), мобилна комуникација, рачунарство у облаку, вештачка интелигенција и виртуелна реалност. Он подржава интегрисане напоре на дестинацијама да се пронађу иновативни начини за прикупљање и коришћење података добијених из физичке инфраструктуре, друштвених веза и организационих извора (како владиних тако и невладиних), као и од корисника, у комбинацији са напредним технологијама како би се повећала ефикасност^[2], одрживост и искуства.

Информационо-комуникациони алати који се користе за паметни туризам укључују интернет ствари, мобилну комуникацију, рачунарство у облаку и вештачку интелигенцију. Паметни туризам^[1] комбинује физичку, информациону, друштвену и комерцијалну инфраструктуру туризма са овим алатима како би омогућио прилике за паметни туризам. Принципи паметног туризма леже у унапређењу туристичких искустава, побољшању ефикасности управљања ресурсима, максимизацији конкурентности дестинација уз нагласак на одрживим аспектима.Такође би требало да прикупља и дистрибуира информације како би се омогућила ефикасна алокација туристичких ресурса и интегрисале туристичке понуде на микро и макро нивоу, осигуравајући да су користи равномерно распоређене. Ови принципи се посебно ефикасно примењују у технолошки напредним дестинацијама попут паметних градова^[3].

Свака дестинација може бити паметна туристичка дестинација ако испуњава следеће услове:

• Oбухвата сарадњу, иновације и лидерство
• Инфраструктурна интелигенција - oдноси се на сву технологију и инфраструктуру^[3]

Ипак, присуство било ког од горе наведених елемената не чини дестинацију паметном и корисном. То зависи од могућности за унапређење капитала и доношење паметних одлука заснованих на примени технологије и инграструктуре. Паметни туризам^[1] захтева следеће карактеристике:

1. Технолошки интегрисана окружења
2. Прилагодљиви процеси на микро и макро нивоу
3. Уређаји за крајње кориснике
4. Стејкхолдери који активно користе паметне платформе

Паметни туризам унапређује туристичко искуство кроз примену технологија као што су проширена реалност (AR), вештачка интелигенција (AI), и анализе великих података. Туристи сада могу да користе апликације које им омогућавају персонализовано планирање путовања, препоруке у реалном времену и интерактивне водиче. На пример, виртуелна стварност омогућава корисницима да истраже дестинацију пре него што је физички посете, што унапређује њихову припрему и доношење одлука. Такође, системи паметног управљања ресурсима омогућавају боље коришћење туристичке инфраструктуре, смањујући гужве и минимизирајући утицај на животну средину.

Технологије попут Internet of Things (IoT) омогућавају дестинацијама да прикупљају и анализирају податке о понашању туриста.^[4] Ови подаци се користе за побољшање услуга и креирање персонализованих искустава. На пример, градови попут Барселоне и Сингапура већ успешно користе ове алате за управљање туристичким токовима и повећање одрживости.^[5]

Алати^[6] у области паметног туризма односе се на комбинацију мобилног хардвера, софтвера и мрежа које омогућавају интеракцију између туриста, заинтересованих страна и физичких објеката. Комуникација треба да обезбеди персонализоване услуге и информације у реалном времену ради доношења паметних одлука. Три специфичне алатке паметног туризма су мобилне апликације, проширена реалност и блиска комуникација.

Апликације^[6] треба да пружају информације које помажу туристима да информисано донесу одлуке, као што су прављење резервација, услуге превођења, навигација, аудио-водичи итд.Такође, треба да омогуће комуникацију у реалном времену између заинтересованих страна и корисника.

Пример је ViaHero, која омогућава корисницима да уз помоћ локалних становника организују персонализована путовања.

Постоје апликације које омогућавају блиску комуникацију, на енглеском, NFC (Near Field Communications) се углавном користи у туристичким местима као што су музеји. Омогућава туристима да скенирају информационе тачке на сликама, скулптурама или историјским артефактима, након чега телефон пружа преводе. NFC, међутим, захтева компатибилан уређај.^[7]

Свака локација захтева примену различитих алата. Паметни туризам^[1] доноси користи како туристима, тако и дестинацијама. За дестинације то укључује економску добит, потенцијалне стране директне инвестиције, очување културног наслеђа итд, док туристи имају користи у виду погодности, смањења трошкова и других предности.

Највећи изазови развоја паметног туризма јесте:

• Ослањање на паметне уређаје за покретање апликација и напајање система.

• Постојање јаза између дигиталних и недигиталних уређаја. Овај концепт не одговара потребама оних који желе да доживе туризам ван оквира паметних градова.^[8]
• Високи захтеви за знањем и инфраструктуром.
• Предузећа која су већ под утицајем туризма могу додатно трпети с развојем паметног туризма.^[9]

1. ^ ^{а б в г д} The Future of Smart Tourism (PDF). 
2. ^ F., Marchesani (2022). Exploring the relationship between digital services advance and smart tourism in cities: Empirical evidence from Italy. Current Issues in Tourism. стр. 1—12. 
3. ^ ^{а б} Gretzel, Ulrike; Zhong, Lina; Koo, Chulmo (2016-01-01). „Application of smart tourism to cities”. International Journal of Tourism Cities. 2 (2). ISSN 2056-5607. doi:10.1108/IJTC-04-2016-0007. 
4. ^ Buhalis, Dimitrios; Amaranggana, Ann (2014). Smart tourism destinations. стр. 553—564. 
5. ^ Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). „Smart tourism: Foundations and developments”. Electronic Markets. 25(3): 179—188. CS1 одржавање: Вишеструка имена: списак аутора (веза)
6. ^ ^{а б} Smart tourism tools (PDF). 
7. ^ „near-field communication (NFC)” What is near-field communication (NFC)?. Informa. 
8. ^ „Digitalni jaz jedan od najvećih izazova sadašnje generacije”. 
9. ^ „Pregled istraživanja inovacija u turističkim preduzećima” (PDF). стр. 37-39.