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Nous répondons à vos questions

Sur quelles plateformes peut-on faire ses courses en ligne ?

Notre service de courses en ligne est accessible directement sur Amazon.fr ainsi que sur l'application mobile Amazon.

Quelles sont les options de livraison ? Comment profiter de la livraison gratuite ?

La livraison de vos courses est possible pour un minimum d'achats de 30€. Selon la boutique, la livraison est GRATUITE à partir de 40€ ou 60€ d'achats.

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Comment sont conservés les produits frais et surgelés lors de la livraison ?

Tous les produits frais et surgelés sont transportés dans le respect de la chaîne de froid. Leur conservation est garantie grâce à des sacs isothermes et des blocs réfrigérants. Nos livreurs retirent les produits frais et surgelés des sacs isothermes au moment de vous les déposer.

Est-il possible de modifier le créneau de livraison après la validation de sa commande ?

Une fois que vous avez terminé le processus permettant de passer la commande, vous ne pouvez plus mettre à jour votre créneau de livraison ou votre adresse de livraison.

Faut-il être obligatoirement présent lors de la réception de sa commande à domicile ?

Lorsque vous passez la commande vous pouvez choisir la livraison avec ou sans remise en personne en donnant des instructions précises à propos d'un endroit sûr où déposer votre commande.

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Où puis-je trouver mon historique de commandes Prime Now ?

Si vous êtes à la recherche de votre historique de commandes Prime Now, veuillez contacter le service client ci-dessous.

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