Chole Michel jest lekarzem Med-kliniki znajdującej się na Górnym Okręgu Cytadeli. Jej rodzice byli również lekarzami w służbie Przymierza, zaś ona wybrała cywilną praktykę. Zanim zajęła się prywatną praktyką i otworzyła własną klinikę, pracowała w innej klinice, z której została zwolniona za rozdawania za darmo leków. W klinice dr Michel możemy zakupić ulepszenia medyczne jak również medi-żel.
Mass Effect
Michel spotykamy w jej klinice przy okazji poszukiwania Garrusa Vakariana, dzięki informacjom Harkina. Zostaje ona zaatakowana przez zbirów Pięści, wraz z Garrusem unieszkodliwiamy napastników. Według niej powodem ataku była quarianka - Tali, której udzieliła pomocy medycznej i zapewniła bezpieczne schronienie. Tali posiadała informacje z których jasno wynikało, że za atakiem na Eden Prime stoi Saren Arterius. Dr Michel obiecał jej pomóc w kontakcie z Pięścią, który był współpracownikiem Handlarza Cieni i miał umówić quariankę na spotkanie z nim w celu sprzedaży informacji. Michel była zdziwiona tym, że Pięść zdradził Handlarza Cieni dla Sarena.
Podczas kolejnej wizyty w Med Clinic jesteśmy świadkiem szantażowania dr Michel. Szantażysta chce wymusić na doktorce by oddała mu część swoich leków. Michel boi się, że informacje o jej działalności w przeszłości mogą ją pozbawić prawa do praktyki lekarskiej, co zmusi ją do zamknięcia kliniki. Shepard pośredniczy w wymianie do której dochodzi w sklepie kupca Morlana. Po odbiór medykamentów przychodzi kroganin, który twierdzi, że działa w imieniu niejakiego Banes'a
Po wykonaniu wymiany Shepard pyta Michel o Banes'a. Okazuje się, że kiedyś razem współpracowali. Ostatnio podobno wykonywał jakiś kontrakt dla Przymierza. Po zaczerpnięciu informacji od kapitana Andersona, dowiadujemy się, że zginął w czasie wykonywania misji dla Przymierza, a jego ciało zostało nie odnalezione. Po dostarczeniu informacji dr Michel o Banes'ie, będziemy mieli u niej zniżkę na medykamenty.
Mass Effect 2
Jeśli pomogliśmy jej z szantażystą na Cytadeli dostaniemy od niej e-mail, w którym będzie wypytywać o Sheparda i Garrusa.
E-mail od Chloe Michel do Sheparda
Mass Effect 3
W 2186 roku, doktor Michel znajduje się nadal na Cytadeli, gdzie pracuje jako lekarz w Szpitalu Huerta. Po wykonaniu misji na Marsie nadzorowała leczenie Ashley Williams lub Kaidana Alenko i to od niej możemy dowiedzieć się o ich aktualnym statusie. W trakcie rozmowy możemy jej zaproponować miejsce w załodze Normandii (pod warunkiem, że nie przyjęliśmy wcześniej na pokład dr Chawkas).
Na pokładzie SSV Normandii SR-2, po wstępnych badaniach przeprowadzonych na głównym bohaterze zauważa implanty, które użył Cerberus, aby zrekonstruować ciało Komandora. Żałuje również tego, że praca na statku jest bardziej wymagająca niż ta w szpitalu, ale wieży, że praca z załogą jest warta każdego wysiłku.
Jeżeli Garrus przeżył samobójczą misję, w pewnym momencie po dołączeniu do załogi podaruje mu turiańską czekoladę mówiąc mu, że gdy ją widziała, myślała o nim. Jeżeli dr. Michel nie jest członkiem załogi, wyśle ona tą czekoladę Garrusowi na statek.
Jeśli Shepard nie rozmawiał z Michel przed atakiem Cerberusa na Cytadelę, to później nie będziemy mogli jej spotkać w szpitalu.